سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع
عملية الإرجاع
الاسترجاع من خلال الموقع
السياسات
رد الأموال
الإلغاء

عملية الإرجاع

إذا رغبت بإرجاع طلبك مقابل استرداد المبلغ المدفوع أو استبداله بمنتجات معينة فإنه لديك مهله 14 يوم من تاريخ الفاتورة لعمل ذلك.

تتطلب عملية الإرجاع هذه توافر ثلاثة شروط :

  1. ارسال ايميل طلب ارجاع المنتج إلى info@azizfashion.net
  2. يجب ان تكون بنفس الحالة التي تم توصيله بها يجب أن تكون جميع القطع المرجعة في حالة جيدة مع الملصقات الأصلية ، والعلامات ، والتغليف بحيث لا تؤثر على عملية بيعها مرة أخرى أو سيتم رفض الإرجاع إذا تم فتحها ولكن لا تنطبق هذه القاعدة في حال وجود مشكلة جودة

    3. ارسال فاتورة الشراء الكترونياً الخاصة بالمنتج

       يرجى العلم بأن المهلة الزمنية هي بحسب القوانين المعمول بها داخل بلدك وفي حالات العروض ستطبق الشروط الخاصة بالعروض.

الاسترجاع من خلال الموقع

  • الخطوة 1: قم بالاتصال بمركز خدمة العملاء عزيز للملابس على الرقم 966500222315 وأخبرهم بأنك ترغب باسترجاع المنتجات. قم بتزويد بالبيانات المطلوبة لموظفي خدمة الزبائن.
  • الخطوة 2: سوف يصلك بريد الكتروني من شركة الشحن ، يحتوي على 12 رقم يسمى رقم بوليصة الشحن الجوي “AWB”.
  • الخطوة 3: سيكون لديك الخيار بنسخ رقم بوليصة الشحن الجوي “AWB” للطرد، أو طباعة العلامة ولصقها على الطرد.
  • الخطوة 4: سوف تتلقى مكالمة من شركة الشحن لتأكيد الاستلام.
  • الخطوة 5: سيتم استرجاع الطلبية وذلك بناء على تأكيد الاسترجاع.

السياسات

يتم إرجاع المشتريات التي تم شراؤها عبر موقعنا.

أي مواد مهما كانت تم إعطاؤها مع المنتجات المشتراة مجاناً يجب إرجاعها أيضاً.

يتوجب عليك التعامل بحرص مع أي منتجات ترغب بإرجاعها وبالإضافة الى عدم استخدامها يجب الحفاظ عليها في صورتها الاصلية . نحن لا نتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار تقع للمنتجات أثناء تواجدها بحوزتك ويمكننا في هذه الحالة رفض طلبك للإرجاع او الإستبدال.

في حال توريد منتجات خاطئة غير مطابقة لطلبك أو متضررة أو غير صحيحة، سنقوم بعرض منتج بديل عليك أو سنقوم برد كامل المبلغ إليك بالطريقة الممكنة والمناسبة بما في ذلك رسوم التوصيل المدفوعة كخدمة لعملية الشراء (إن وجدت) وفي جميع الحالات عليك إرجاع المنتجات الخاطئة أو المتضررة أو غير الصحيحة إلينا بالسرعة الممكنة في نفس صورتها الاصلية.

رد الأموال

مع مراعاة الاستثناءات الواردة أعلاه، عندما تقوم بإرجاع طلبك سوف نقوم بتنفيذ عملية إرجاع المال عند استلام المنتجات المرتجعة/ المستبدلة، باستثناء أي رسوم توصيل دفعتها.

حرصاً على راحتكم، يتم استرجاع ثمن مشترياتكم نقداً في غضون 5 أيام من تاريخ استلام الطلبية.

تنفذ أي عمليات رد مبالغ من قبلنا فيما يخص عمليات الإرجاع على النحو التالي.

الإلغاء

إذا رغبت في إلغاء طلبك، يمكنك القيام بذلك بالاتصال بقسم خدمة الزبائن لدينا: 966500222315 خلال ساعات العمل وفي غضون ساعة من الطلب.

إذا قمت بالدفع بواسطة بطاقة الائتمان، وقمت بإلغاء الطلب وفقاً لهذا البند سنقوم بعملية رد للمبلغ (اذا اقتضى الحال) وبالسرعة الممكنة إلا أننا غير مسؤولين عن المدة اللازمة لعودة ظهور تلك العملية في حسابك حيث انها تعتمد على إجراءات البنك الذي تستخدمه.

يرجى العلم بأنه ليس بإمكاننا قبول عمليات إلغاء بعد الوقت المذكوراعلاه حيث أن الطلب يكون قد تم ولكن يمكن إلغاؤه بإتباع إرشادات عملية الارجاع / رد الأموال المتبعة لدينا حسبما ورد اعلاه.